Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus próximos jeans favoritos.
¿Cómo puedo elegir la talla correcta?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir tus jeans favoritos y compararlos con nuestra tabla para asegurar un ajuste perfecto.
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 7 días hábiles para zonas remotas.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Si no estás conforme con tu compra, tienes hasta 30 días calendario después de recibir el pedido para solicitar un cambio. Las prendas deben estar sin usar, con las etiquetas originales y en perfecto estado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y plataformas de pago seguro como PayPal y Mercado Pago.
¿Los jeans de Matcha Jeans se encogen al lavarlos?
Nuestros jeans pasan por un proceso de pre-lavado para minimizar el encogimiento. Sin embargo, recomendamos lavar con agua fría y secar al aire libre para mantener la calidad y elasticidad de la fibra por más tiempo.
¿Tienen tiendas físicas para probarse la ropa?
Por el momento somos una tienda exclusivamente online, lo que nos permite ofrecer precios más competitivos. Si el producto no te queda bien, recuerda que nuestro primer cambio es totalmente gratuito.